Prestation Infogérance 1H – Support Informatique Expert à la Demande

 Résolvez Instantanément vos Problèmes Informatiques

Bénéficiez de l’expertise BCSIRT avec notre prestation d’infogérance ponctuelle d’1 heure. Un service flexible et économique pour maintenir votre système informatique opérationnel sans contrat longue durée.

 Pour Qui ?

• TPE/PME sans service IT interne
• Indépendants et professions libérales
• Associations avec besoins ponctuels
• Startups en phase de croissance
• Particuliers avec besoins professionnels

 Ce Que Comprend la Prestation

Support Technique Immédiat

• ✔️ Diagnostic complet de votre problème
• ✔️ Résolution par prise en main à distance sécurisée
• ✔️ Assistance téléphonique directe
• ✔️ Conseils et recommandations personnalisés

Périmètre d’Intervention

• 🖥️ Postes de travail : Windows, Mac, Linux
• 🌐 Réseaux : Configuration, dépannage, sécurisation
• ☁️ Cloud : Office 365, Google Workspace, backups
• 🔒 Sécurité : Antivirus, pare-feu, mises à jour
• 📧 Messagerie : Configuration, migration, problèmes
• 💾 Serveurs : Maintenance, monitoring, optimisation
• 🖨️ Périphériques : Imprimantes, scanners, NAS
• 💻 Logiciels : Installation, configuration, formation

 Cas d’Usage Fréquents

Urgences :

• Poste bloqué ou très lent
• Virus ou ransomware détecté
• Perte d’accès aux données
• Messagerie en panne
• Connexion internet défaillante

Maintenance :

• Mises à jour système
• Nettoyage et optimisation
• Vérification sauvegardes
• Audit sécurité rapide
• Configuration nouveau matériel

Assistance :

• Formation utilisateur express
• Migration de données
• Installation logiciels métier
• Paramétrage télétravail
• Support visioconférence

 Notre Méthodologie

1. Prise de contact : Diagnostic téléphonique (5 min)
2. Connexion sécurisée : TeamViewer, AnyDesk ou RDP
3. Intervention : Résolution et explications (50 min)
4. Clôture : Conseils et rapport d’intervention (5 min)

 Avantages BCSIRT

• Expertise certifiée : Techniciens qualifiés multi-technologies
• Intervention rapide : Sous 24h ouvrées
• Tarif transparent : Prix fixe, pas de surprise
• Sans engagement : Achat à l’unité
• Traçabilité : Rapport détaillé systématique
• Confidentialité : Protocoles sécurisés garantis

 Pourquoi Choisir l’Infogérance Ponctuelle ?

• Économique : Payez uniquement ce que vous consommez
• Flexible : Pas de contrat, pas d’abonnement
• Efficace : 85% des problèmes résolus en 1h
• Préventif : Détection des risques potentiels
• Évolutif : Possibilité de contrat si besoin récurrent

 Technologies Supportées

Systèmes : Windows 7/10/11 • Windows Server • macOS • Linux (Ubuntu, Debian, CentOS) • VMware • Hyper-V

Applications : Microsoft Office • Adobe • ERP/CRM • Logiciels métiers • Antivirus majeurs • Navigateurs

Services Cloud : Microsoft 365 • Google Workspace • Dropbox • AWS • Azure • OVH

Réseaux : TCP/IP • VPN • WiFi • Routeurs • Switches • Firewalls • Box opérateurs

 Retour sur Investissement

• Coût d’immobilisation évité : 200-500€/incident
• Productivité maintenue : 0 jour d’arrêt
• Prévention : -70% de pannes futures
• Formation incluse : autonomie accrue

 Inclus dans Chaque Prestation

• ✅ Diagnostic complet
• ✅ Intervention technique
• ✅ Conseils personnalisés
• ✅ Rapport PDF détaillé
• ✅ Suivi post-intervention (48h)
• ✅ Documentation si nécessaire

 Non Inclus

• Déplacement sur site (option disponible)
• Licences logicielles
• Matériel hardware
• Prestations > 1h (devis sur demande)

 Tarification Simple

1 heure d’infogérance : Tarif unique transparent

• Particuliers/Associations : Tarif préférentiel
• Entreprises : Tarif standard
• Pack 5h/10h : Remises volume disponibles

 Comment Commander ?

1. Commandez votre heure d’infogérance
2. Planifiez votre créneau d’intervention
3. Connectez-vous avec notre technicien
4. Profitez d’un système optimisé !

 Disponibilité

• Lundi-Samedi : 9h-18h
• Intervention sous 24h ouvrées
• Support d’urgence weekend (option)

 Pourquoi BCSIRT ?

• +15 ans d’expertise IT
• +5000 interventions réussies
• 98% de satisfaction client
• Certifications Microsoft, Cisco, Linux
• Assurance professionnelle complète